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お電話でのお問い合わせは:043-228-3355

返品・初期不良品(不良品)について

■返品・交換について

【返品・交換の受付条件について】

初期不良品(商品の破損などの品質上問題のある場合)および誤発送(ご注文の商品と内容が違う場合)以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。

お客様の都合(例:「サイズ間違い」「思っていたのと違った」「必要なくなった」「支払いができなくなった」等)による返品・交換はお受けできませんので、よくご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。

その他、下記の場合も返品・交換をお受け出来ません。あらかじめご了承ください。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損破損された商品
  • お客様のご注文により加工した商品
  • お届け後、加工、修理された商品

 

【返品・交換の流れ】

商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損などの品質上問題のある初期不良品がございましたら大変お手数ではございますが、メール(info@gojoh.com)かお電話(043-228-3335)にてご連絡下さい。早急に返品・交換の対応をさせていただきます。

尚、返品・交換可能期間は商品到着日より7日以内となります。商品お届けから8日以上を経過した場合、返品・交換をお受けできない場合もございますので、商品到着後は商品をお確かめの上、お早めにご連絡くださいませ。(事前連絡のない場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。)

お客様からのご連絡後、速やかに交換の対応をさせて頂きます。不良品につきましては、当店の在庫状況を確認の上、良品と交換させて頂きます。

 

【返品の送料・手数料について】

<お客様のご都合による返品の場合>

往復送料+返金振込手数料+キャンセル手数料(「梱包料、事務手数料、再販にかかる検品・現品価格への値下げ、現品販売ページ作成等」として商品代金の100%)がお客様ご負担となります。

 

<初期不良品(未使用品)・弊社による誤発送品の場合>

100%弊社負担となりますのでご安心ください。

 

■その他注意事項について

  1. 物流機器の運搬特性上、細かなキズやこすれあとが付く事がございます。こちらは初期不良とみなしませんので、ご理解ご了承ください。
  2. ご購入品と他の商品との交換は行っておりません。ご了承ください。
  3. 配送の際は、配送時の梱包状態でお送りください。(配送時の梱包資材を破棄してしまっている場合は、商品が型崩れしないように梱包ください。)
  4. お届け先住所をお客様が間違っていた場合は、再配達料金が掛かります。
  5. お届け日は確約ではございません。交通事情やその他の事情により、やむを得ず遅れる場合もございます。お届け遅れにより生じた一切の二次的被害に関しましては、一切の責任は負いかねます。ご理解の上、ご注文下さい。
  6. 配送業者様の都合により配達日・時間がお客様のご希望に沿わなかった場合は当社には責任を負えかねます。その事が理由のキャンセルなどはお受けつけ致しかねますのでご了承下さい。(※確実に配達日・時間の配達の場合はチャーター便(別途見積)をご利用下さい。)

 

■中古の商品について

メンテナンス後出荷しておりますので、動作性には問題ございませんが、細部まで気にされる様であれば、新品をご検討下さい。

また、中古品の特性上、ホームページの掲載写真はイメージ画像となります。

商品によっては「実際の商品のキズ・サビ等の状態が異なる場合」や「台車のフレーム曲がり・錆・塗装の剥がれ等がある場合」、「床板部・キャスター部のロックが掛かりづらい場合」もございますのでご了承の上ご注文願います。