CS（Customer Satisfaction）っていうのは顧客満足のこと。

顧客満足を生み出す物流のことをCS物流っていうのよ。
例えば、ネットで買い物した時も、頼んだ商品がいつ届くか、きれいな状態で届くかってすごく重要よね。

ネットショッピングのお客様の不満の半分は届くまでの物流に関してなんだって！